ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش در شبکه چاپ
ما در شبکه چاپ پک با ارائه مشاوره اولیه به تمام مشتریان به صورت تخصصی و رایگان، کمک میکنیم تا بهترین سفارش را برای چاپ و بسته بندی انتخاب کنند. در هر مرحله از طراحی و چاپ بسته بندی، تلاش کردهایم با کنترل کیفیت قبل از چاپ، حین چاپ و حتی بعد از آن، احتمال بروز خطا را به صفر برسانیم.
با این حال اگر 1% خطایی در سفارشات مشتریان به وجود بیاید با ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش، شما را بعد از دریافت سفارش نیز تنها نخواهیم گذاشت. ما در این مجموعه با گردآوری افراد متخصص و خلاق خود، بهترین بستهبندیها را به شما ارائه میدهیم. برای جلوگیری از بروز هرگونه خطا، این فرصت را دارید تا بر تمام مراحل چاپ، نظارت داشته باشید.
همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در طراحی، چاپ و بسته بندی به سرعت درخواست شما را پیگیری خواهیم کرد. همین حالا با ما همراه شوید و سفارشهای چاپی خود را به شبکه چاپ بسپارید. قبل از ثبت سفارش میتوانید از شوروم اختصاصی شبکه چاپ پک واقع در تهران، میدان بهارستان، خیابان ظهیرالاسلام، خیابان درویش غربی، پلاک 18، واحد 4 مراجعه نمایید و به صورت حضوری نمونه کارها را از نظر طراحی و کیفیت چاپ بسته بندی، بررسی نمایید.
قوانین سفارش و گارانتی چاپ؛ بایدها و نبایدها
گارانتی قولی است که توسط تولیدکننده به مشتری داده میشود تا اگر در فرآیند تولید یا طراحی و چاپ جعبه بسته بندی، مشکلی پیش آمد؛ مجموعه از او حمایت کند. در فرآیند تولید عمده، این امکان وجود دارد که ایرادهای جزئی یا مهمی به سفارشهای شما وارد شود. برای رعایت حال مشتری و جلوگیری از ضرر مالی او، مجموعههای چاپ معتبر اقدام به ایجاد گارانتی برای محصولات خود میکنند. این تضمین نشان دهنده این است که آنها به کار خود مطمئن خواهند بود و فرآیند تولید را بسیار حرفهای انجام میدهند.
چه مواردی شامل گارانتی می شود؟
بهتر است با کلیات قوانین گارانتی آشنا شوید تا در صورت وجود هرگونه مشکل در چاپ جعبه و انواع بسته بندی، بدون اتلاف وقت به سرعت محصولات را مرجوع کنید. در ادامه شما را با مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش خواهد شد آشنا میکنیم. در صورت وجود هر یک از این موارد بهسرعت درخواست گارانتی را ثبت کنید.
| موارد شامل گارانتی | توضیحات |
|---|---|
| عدم چاپ کامل طرحهای گرافیکی | در این حالت بخشی از طرح یا تصویر بهدرستی چاپ نشده و خالی مانده است. |
| برش محصول در حاشیه اطمینان | محصول بیشتر از آنچه که مشخص کردهاید برش خورده است. |
| آسیبدیدگی محصول | شامل پارگی، تاخوردگی، شکستگی روی محصول تا بیش از 5% میشود. |
| تفاوت در رنگ چاپ | بین نسخه دیجیتال و نسخه چاپی بیش از 20% تفاوت رنگ وجود دارد. |
| وجود لکه روی محصول | روی بیش از 20% محصولات خط خوردگی و لکههای مرکب بزرگ مشاهده میشود. |
| تفاوت ابعاد نهایی با ابعاد سفارشی | ابعاد محصول بیشتر یا کمتربیشتر از تلورانس مجاز برای محصول باشد. |
قبل از سفارش به موارد زیر توجه کنید
همواره در فرآیند چاپ و بسته بندی، محصول ممکن است دارای ایرادات جزئی باشد. این مشکلات در طراحی جعبه مقوایی طبیعی است و باید شما از وجود آنها آگاه باشید. موارد این چنینی دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش نخواهند شد.
شبکه چاپ پک شما را از این موارد آگاه خواهند کرد تا با اطلاع از آنها، سفارش خود را تایید نمایید. در ادامه شما را با نکاتی که قبل از سفارش باید به آنها توجه کنید، آشنا خواهیم کرد.
- احتمال ترک خوردگی و سفیدشدن در سفارشهایی با تمپلات رنگی تیره وجود دارد.
- در محل ضرب قالب و برش تا 3 میلیمتر خطا وجود دارد.
- احتمال اختلاف رنگ در فایلهای CMYK 15درصد و در فایلهای RGB تا 40درصد است.
- درصورت سفارشهایی با تمپلات تیره احتمال سفیدی در محل تاخوردن وجود دارد.
- بروز ترک خوردگی، حباب زدگی سلفون و پشت زدگی در سفارشات تمپلات
- پشت زدگی و لک چاپی در سفارشات تمپلات
- جمع کردگی و جابجایی خدمات در سفارشات تمپلات
- ترک خوردگی در سفارشات بدون روکش سلفون
- ترک خوردگی خطوط تا کمتر از 5 میلیمتر
- در فرآیند چاپ بین 5 تا 10 درصد کسری کار وجود دارد که با توجه به مراحل کار این اعداد میتواند متغیر باشد.
- احتمال خطای برش در سفارشهای دارای کادر وجود دارد.
- QR کدها ممکن است ناخوانا باشند.
- فرمهای دارای یووی موضعی ، طلاکوب ، برجسته ممکن است تا 2 میلیمتر جابهجایی داشته باشند.
نکات مهمی که هنگام طراحی باید به آن توجه کنید
برخی مشکلات مشاهده شده در فرآیند چاپ در حین طراحی سفارش شما اتفاق میافتد. قوانین خاصی برای طراحی و چاپ بسته بندی وجود دارد که اگر آنها را رعایت کنید، نیازمندی شما به خدمات پس از فروش کمتر خواهد شد. یک اشتباه در طراحی و تولید بسته بندی، میتواند شما را متحمل ضرر مالی و اتلاف وقت کند. اگر طراح هستید یا قرار است سفارش خود را به دست طراحان شبکه چاپ پک بسپارید از رعایت موارد زیر مطمئن شوید:
- درج اطلاعات ناقص
شماره تماس، آدرس، نام برند، شعار، لوگو و تمام اطلاعات مربوط به محصول و برند باید بدون اشتباه درج شوند. - استفاده از فونت مناسب
اندازه، ابعاد فونت باید استاندارد و نوشتهها نباید دارای غلط املایی باشند. - تناسب فونت و رنگ زمینه طرح
استفاده از فونت ریز در محصولاتی با تمپلات رنگی سبب ناخوانایی نوشتهها خواهد شد. - کیفیت بالای عکس
از تصاویر با کیفیت بسیار بالا استفاده کنید. کیفیت عکسها باید dpi300 باشد. - توجه به کد رنگی
اگر قرار است نوشتههای شما بهرنگ مشکی باید از کد رنگی 100K:، 0Y:، 0M:، 0C: به صورت اورپرینت یا با رعایت تِرَپینگ استفاده کنید. - ارائه اطلاعات دقیق
هنگام سفارش و حتی پس از تایید طرح سایز، تعداد مورد نظر، استفاده از خدمات ویژه و... را دوباره مطرح کنید.
چگونه درخواست گارانتی را ثبت کنیم؟
ابتدا قوانین سفارش و گارانتی چاپ را باید بهخوبی مطالعه نمایید. پس از دریافت محصول و درصورت مشاهده ایرادات تا 3 روز کاری فرصت دارید سفارشها را مرجوع کنید. میتوانید از طریق سایت یا تماس با مجموعه شبکه چاپ پک با شماره 021-71333344 در روزهای کاری از ساعت 9:30 تا 17:30 تماس بگیرید و درخواست گارانتی خود را ثبت کنید.
همچنین میتوانید به صورت حضوری به دفتر مرکزی شبکه چاپ پک واقع در تهران، میدان بهارستان، خیابان ظهیرالاسلام، خیابان درویش غربی، پلاک 18، واحد 4 در روزهای کاری از شنبه تا 4 شنبه و بین ساعت 9:30 تا 17:30 مراجعه نمایید. پس از آن متخصصان شبکه چاپ پک، سفارش شما را پیگیری و بررسی خواهند کرد و حداکثر تا 3 روز کاری پاسخ لازم را به شما میدهند. که بهطور معمول میزان خرابی اگر کل تعداد باشد سفارش شما تجدید میشود، اگر تعداد حدود 10 تا 15 درصد سفارش باشد یا در سفارش بعدی جبران بهصورت اضافه تولید میشود یا مبلغ تعداد خرابی به شما عودت میشود.
